POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En latiendadeclaraonline te ofrecemos la devolución del importe del artículo con un vale canjeable en un plazo de 6 meses y si el cambio es de talla lo asume el cliente.

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES

Para aceptar la devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Debes escribir un email a mobigar@hotmail.com, incluyendo:

Nombre completo del cliente

Fecha de compra

Artículo/s que se desean devolver

Dirección de recogida y horario aproximado para recoger el paquete.

El email lo tienes que escribir dentro de los 15 días naturales siguientes al haber recibido el pedido.

 Dirección de envio :

Montserrat García Merlo

Avenida España,93 47430 Pedrajas de San Esteban( Valladolid)

El envio debe llegar a nuestra tienda antes de 15 días.

Nuestras compañeras contestarán en un plazo de 48-72 horas hábiles con las instrucciones para la recogida del paquete.

2. Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, con todas las etiquetas.

3. Una vez comprobado que el artículo está en perfecto estado, se enviará por email un vale  canjeable en nuestra web por el importe a devolver menos 5€ en concepto de gastos de recogida. Este proceso puede tardar 10-15 días laborables

SE DESCONTARÁN 5€ DEL VALOR DE LA PRENDA EN CONCEPTO DE GASTOS DE DEVOLUCIÓN A NO SER QUE SEA DEFECTO DE FÁBRICA

 ARTÍCULO DEFECTUOSO

1.Envía email a mobigar@hotmail.com con fotos del defecto del artículo, la factura , el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIIFICACIÓN DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

2. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo por tu domicilio, de manera totalmente gratuita.

3. Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, el mail que has utilizado para comunicarte con nosotros y el defecto que tiene la prenda.

4. Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso de su valor en un vale.